Либерти запчасти. Купить запчасти для кофе машин, Запчасти для кофе машин, Запчасти для кофе машин Украина, Купить кофе киев, Запчасти некта - Правила возврата товара

viber

050-419-99-75

fax

044-468-41-50

logo


Правила возврата и замены товара

1. Общие положения

1.1. В случае необходимости возврата или замены товара (в связи с наличием заводского дефекта или по другим причинам), просим Вас предварительно связаться с нами по тел. (044) 468-42-45 или на эл. почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для установления факта наличия заводского дефекта и возможности замены товара, возврата средств. В случае, если товар приобретался у партнеров ООО «Компания «Либерти Украина», Вам предоставят их контакты.
1.2. Возврат денег осуществляется на основании заявления покупателя, оформленного согласно требованиям, установленным п. 2.1., 2.2 Раздела I настоящих Правил, в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения продавцом заявления покупателя (если иное не указано в этих Правилах), при условии возврата покупателем товара продавцу.
1.3. Гарантийный срок на товар составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты продажи товара, за исключением расходных материалов (масла, фильтры, технические жидкости и т.п.). Работоспособность расходных материалов проверяется покупателем в момент получения товара. Дата продажи товара устанавливается по первичным документам на продажу товара.
1.4. Возврат средств на платежную карту, а также наличными осуществляется в течение 5 (пяти) дней с момента получения заявления на возврат средств, предусмотренного п.2.2. настоящих Правил. Возврат денег покупателю осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность покупателя.
1.5. Возврат денег происходит исключительно в национальной валюте Украины – гривне.

Раздел I. Возврат (замена) товара (покупатель - субъект хозяйствования)

2. Возврат (замена) некачественного товара (заводской дефект)

2.1. Возврат товара происходит по накладной на возврат. Сумма денег, уплаченная за товар, возвращается на расчетный счет, с которого производилась оплата, при наличии заявления, предусмотренного п.2.2 Раздела I настоящих Правил. В случае изменения платежных реквизитов покупателя для перечисления средств необходимо предоставить письмо на бланке субъекта хозяйствования с указанием новых платежных реквизитов.
2.2. Для возврата денег покупатель на бланке субъекта хозяйствования оформляет заявление на имя продавца с указанием:

  • наименования (или фамилии, имя, отчества) покупателя, его идентификационного номера (регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (при наличии), адреса для переписки;
  •  наименования товара согласно расходной накладной;
  • суммы средств, уплаченных за товар;
  • реквизитов расчетного счета, с которого производилась оплата за товар;
  • причины возврата товара;
  • даты подписания заявления, подписи покупателя, печати (при наличии).

2.3. Транспортные расходы, связанные с возвратом (обменом) товара ненадлежащего качества, осуществляются за счет продавца.
2.4. Покупатель имеет право заявить о недостатках товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его продажи. Продавец имеет право не рассматривать претензии, направленные покупателем по истечении срока, указанного в этом пункте.
2.5. В случае, если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, продавец вправе организовать проведение экспертизы товара собственными силами (технической службой продавца) или привлеченными сторонними экспертными организациями. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования покупателя не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

3. Возврат (замена) качественного товара

3.1. В случае, если товар не подошел Вам по техническим характеристикам или по другим причинам, не связанным с дефектами товара, возврат (обмен) товара в таком случае осуществляется с предварительного согласия продавца.
3.2. Транспортные расходы, связанные с возвратом (обменом) товара надлежащего качества, осуществляются за счет покупателя.
3.3. Возврат (обмен) товара возможен исключительно при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, заводской упаковки, отсутствия следов использования (для жидкостей - вскрытия упаковки) и всех оригинальных (заводских) обозначений на товаре.


Раздел II. Возврат (замена) товара (покупатель – потребитель)

4. Возврат (замена) некачественного товара (заводской дефект)

4.1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшение цены;

  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

4.2. В случае выявления в течении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (продавца) товара, потребитель вправе по своему выбором требовать:

  • расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца товаров.

4.3. Потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных п.4.1 Раздела II настоящих Правил, а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное п. 4.1 Раздела II настоящих Правил.
4.4. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества – в течение 14 (четырнадцати) дней или по договоренности между продавцом и покупателем.
4.5. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу другие требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
4.6. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его предъявления или по согласованию сторон в другой срок.
4.7. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа с отметкой о дате продажи.
4.8. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
4.9. Транспортные расходы, связанные с возвратом (обменом) товара ненадлежащего качества, осуществляются за счет продавца.
4.10. Покупатель имеет право заявить о недостатках товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его продажи. Продавец имеет право не рассматривать претензии, направленные покупателем по истечении срока, указанного в этом пункте.
4.11. В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю в результате нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
4.12. Другие права потребителей, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, предусмотрены Законом Украины «О защите прав потребителей».

5. Возврат (замена) качественного товара

5.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
5.2. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
5.3. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
5.4. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, который требует обмен товара.
5.5. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем ведутся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
5.6. Транспортные расходы, связанные с возвратом (обменом) товара надлежащего качества, а также переводом средств покупателю, осуществляются за счет покупателя.

Наш телефон

050-419-99-75