ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНИ ТОВАРУ

1. Загальні положення

1.1. У разі необхідності повернення або заміни товару (у зв'язку з наявністю заводського дефекту або з інших причин), просимо Вас попередньо зв'язатися з нами за тел. (044) 468-42-45 або на ел. пошту Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. для встановлення факту наявності заводського дефекту та можливості заміни товару, повернення коштів. У разі, якщо товар був придбаний у партнерів ТОВ «Компанія «Ліберті Україна», Вам нададуть їх контакти.

1.2. Повернення коштів здійснюється на підставі заяви покупця, оформленої відповідно до вимог, встановлених п. 2.1., 2.2 Розділу I цих Правил, протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання продавцем заяви покупця (якщо інше не зазначено в цих Правилах), за умови повернення покупцем товару продавцю.

1.3. Гарантійний термін на товар становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати продажу товару (якщо інше не вказано у гарантійному талоні на товар), за винятком витратних матеріалів (масла, фільтри, технічні рідини тощо). Працездатність витратних матеріалів перевіряється покупцем в момент отримання товару. Дата продажу товару встановлюється за первинними документами на продаж товару.

1.4. Повернення коштів на платіжну карту, а також готівкою здійснюється протягом 5 (п'яти) днів з моменту отримання заяви на повернення коштів, передбаченої п.2.2. цих Правил. Повернення коштів покупцеві здійснюється при пред'явленні документів, що засвідчують особу покупця.

1.5. Повернення коштів відбувається виключно в національній валюті України - гривні.

Розділ I. Повернення (заміна) товару (покупець - суб'єкт господарювання)

2. Повернення (заміна) неякісного товару (заводський дефект)

2.1. Повернення товару відбувається за накладною на повернення. Сума грошових коштів, сплачена за товар, повертається на розрахунковий рахунок, з якого здійснювалась оплата, при наявності заяви, передбаченої п.2.2 Розділу I цих Правил. У разі зміни платіжних реквізитів покупця для перерахування коштів необхідно надати лист на бланку суб'єкта господарювання з зазначенням нових платіжних реквізитів.

2.2. Для повернення грошей покупець на бланку суб'єкта господарювання оформлює заяву на ім'я продавця із зазначенням:

• найменування (або прізвища, ім'я, по батькові) покупця, його ідентифікаційного коду (реєстраційного номера облікової картки платника податків (за наявності)), адреси для листування;
• найменування товару згідно видаткової накладної;
• суми коштів, сплачених за товар;
• реквізитів розрахункового рахунку, з якого здійснювалась оплата за товар;
• причини повернення товару;
• дати підписання заяви, підпису покупця, печатки (за наявності).

2.3. Транспортні витрати, пов'язані з поверненням (обміном) товару неналежної якості, здійснюються за рахунок продавця.

2.4. Покупець має право заявити про недоліки товару протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його продажу. Продавець має право не розглядати претензії, спрямовані покупцем після закінчення строку, зазначеного в цьому пункті.

2.5. У разі, якщо під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості товару, продавець має право організувати проведення експертизи товару власними силами (технічною службою продавця) або залученими сторонніми експертними організаціями. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару покупцеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання або транспортування або дій третіх осіб, вимоги покупця не підлягають задоволенню, а покупець зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.

3. Повернення (заміна) якісного товару

3.1. У разі, якщо товар не підійшов Вам за технічними характеристиками або з інших причин, не пов'язаних з дефектами товару, повернення (обмін) товару в такому випадку здійснюється за попередньою згодою продавця.

3.2. Транспортні витрати, пов'язані з поверненням (обміном) товару належної якості, здійснюються за рахунок покупця.

3.3. Повернення (обмін) товару можливий виключно за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів, заводської упаковки, відсутності слідів використання (для рідин - відкриття упаковки) і всіх оригінальних (заводських) позначень на товарі.

Розділ II. Повернення (заміна) товару (покупець - споживач)

4. Повернення (заміна) неякісного товару (заводський дефект)

4.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

4.2. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника (продавця) товару, споживач має право за своїм вибором вимагати:

• розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
• вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця товарів.

4.3. Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених п.4.1 Розділу II цих Правил, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену п. 4.1 Розділу II цих Правил.

4.4. При наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а у випадку виникнення потреби в перевірці якості - протягом 14 (чотирнадцяти) днів або за домовленістю між продавцем і покупцем.

4.5. У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару у встановлений строк неможливо, споживач має право за своїм вибором пред'явити продавцю інші вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів.

4.6. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший термін.

4.7. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа з позначкою про дату продажу.

4.8. Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.

4.9. Транспортні витрати, пов'язані з поверненням (обміном) товару неналежної якості, здійснюються за рахунок продавця.

4.10. Покупець має право заявити про недоліки товару протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його продажу. Продавець має право не розглядати претензії, спрямовані покупцем після закінчення строку, зазначеного в цьому пункті.

4.11. У разі якщо під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання або транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.

4.12. Інші права споживачів, пов'язані з поверненням (обміном) неякісного товару, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

5. Повернення (заміна) якісного товару

5.1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

5.2. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки.

5.3. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

5.4. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад грошові кошти у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обмін товару.

5.5. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Грошові кошти, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути грошові кошти в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

5.6. Транспортні витрати, пов'язані з поверненням (обміном) товару належної якості, а також переказом коштів покупцеві, здійснюються за рахунок покупця.

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

UAVENDING-RICAMBI.COM

м. Київ                                                                                                                       09 липня 2021 року

Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України: публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, надання послуг кожному, хто до неї звернеться, в даному випадку – оптово-роздрібна торгівля та супутні послуги доставки товару, які надаються компаніями-партнерами.

При повній згоді з даним Договором, покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару та інші умови цього Договору.

Продавець, ТОВ «КОМПАНІЯ «ЛІБЕРТІ УКРАЇНА», ідентифікаційний код юридичної особи 31991183, в особі директора підприємства Мартіно Брешіані, який діє на підставі Статуту, пропонує будь-якій особі, яка замовляє, або має намір замовити та придбати товари, опис яких розміщено на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM (надалі – Покупець), укласти цей договір шляхом прийняття в цілому таких умов:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. За даним Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товари, опис яких розміщено Продавцем на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM.

2. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ

2.1. Для отримання можливості замовити товар Покупець проходить процедуру реєстрації на сайті. Під час заповнення відповідної форми реєстрації Покупець – фізична особа (споживач) вказує своє прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), номер телефону (бажано мобільний) для можливості зв’язку, електронну пошту та адресу доставки товару. Покупець - суб’єкт господарювання під час оформлення відповідної форми вказує своє найменування, ідентифікаційний код та номер телефону (бажано мобільний) для можливості зв’язку, електронну пошту та адресу доставки товару.

2.2. Після реєстрації на сайті Покупець отримує особистий логін та пароль для входу до особистої сторінки («Кабінет»), на якій зберігається історія замовлень Покупця та дані, вказані ним при реєстрації на сайті.

2.3. Покупець зобов’язується нікому не повідомляти свої логін та пароль та використовувати їх лише для оформлення власних замовлень. При реєстрації на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM Покупець несе відповідальність за збереження конфіденційності власних логіну та паролю. Всі дії з використанням логіну і паролю Покупця вважаються здійсненими Покупцем особисто.

2.4. Покупець самостійно замовляє товари, шляхом заповнення відповідної форми на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM або за допомогою телефону, за номерами, вказаними на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM.

2.5. При оформленні замовлення Покупець обирає один із способів оплати товарів, які вказані у п. 3.3. цього Договору.

2.6. У разі оплати товару безготівковим способом після оформлення замовлення Продавець підтверджує, а Покупець отримує підтвердження замовлення у вигляді рахунку-фактури, який надсилається на електронну пошту, вказану Покупцем при реєстрації.

2.7. Сторони погодили, що мінімальна сума замовлення товару на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM становить 500 грн.00 коп.

2.8. У разі, якщо Покупець не оплачує оформлене замовлення протягом 7 (семи) днів з моменту його оформлення на сайті, замовлення анулюється.

3. ВАРТІСТЬ ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО ОПЛАТИ

3.1. Вартість товару вказана на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM. Оплата за Товар здійснюється виключно в національній валюті України – гривні.

3.2. Оплата за доставку товару не включена до ціни товару, яка вказана на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM. Вартість доставки Покупець має можливість дізнатися безпосередньо у перевізника, зокрема за допомогою онлайн-калькулятора або за допомогою форм зв’язку, вказаних на сайтах:

- https://novaposhta.ua («Нова Пошта»);

- https://www.sat.ua («САТ»).

3.3. Покупець зобов’язаний оплатити замовлені товари за цінами, вказаними на сайті в той спосіб, який він обирає самостійно (під час оформлення замовлення на сайті Покупцеві буде запропоновано здійснити вибір способу оплати):

3.3.1. безготівковим способом на основі виставленого Продавцем рахунку-фактури;

3.3.3. оплата платіжною картою (на рахунок партнера).

3.4. Способи оплати встановлюються цим Договором, а також Продавець може запропонувати інші способи оплати, які не передбачені Договором, та/або надати інформацію про інших продавців товару - партнерів.

3.5. У разі оплати платіжною картою оплата здійснюється наступним способом: під час оформлення замовлення на сайті Покупець повинен натиснути на кнопку «Visa/MasterCard». Після цього Покупця буде переадресовано на сторінку системи безпечних платежів банку, де необхідно буде підтвердити оплату.

Продавцем та отримувачем коштів у разі оплати платіжною картою являється ФОП Мирзлікіна Ганна Валеріївна (місце проживання зареєстровано за адресою: 39600, Полтавська обл., місто Кременчук,  вулиця Першотравнева, будинок 33, корпус 15, квартира 3-4; адреса для листування: 04073, м. Київ, вул. Куренівська, буд. 2-Б; ІПН: 3255219203; тел. +380952802572). У випадку оплати платіжною картою Продавець та Покупець зобов’язуються діяти у відповідності до положень, ідентичних викладеним у цьому Договорі.

3.6. Грошові кошти за товар, за який було сплаченою за допомогою платіжної картки, повертаються Покупцю на платіжну карту, з якої було оплачено товар.

4. ДОСТАВКА ТОВАРУ

4.1. У разі, якщо Покупець забирає товар самостійно зі складу Продавця, через три робочі дні після здійснення оплати за товар (за окремою домовленістю з Продавцем – в день оплати) він має право звернутись до Продавця за адресою складу: вул. Куренівська, буд. 2-Б, м. Київ, 04073. Видача товару здійснюється за графіком роботи Продавця (з понеділка по п’ятницю з 08 год. 30 хв. до 13 год. 00 хв. та з 14 год. 00 хв. до 17 год. 30 хв., за виключенням святкових та неробочих днів; у випадку перенесення робочих днів згідно рекомендацій органів державної влади Покупець має уточнити графік роботи у Продавця).

4.2. У разі, якщо Покупець з метою доставки товару бажає скористатися послугами перевізника, у такому випадку:

4.2.1. Продавець залучає перевізника, погодженого Покупцем, та здійснює відправку товару Покупцеві на адресу, зазначену у замовленні. У випадку, якщо Покупцем зазначено некоректну (помилкову чи неточну) інформацію щодо адреси доставки товару, Продавець або перевізник зв’язується з Покупцем за вказаним останнім номером телефону та уточнює адресу доставки товару.

4.2.2. Строки доставки товару, перевізник погоджуються в день повної оплати за товар, враховуючи побажання Покупця та з урахуванням графіку роботи Продавця, зазначеного у п.4.1. цього Договору.

4.2.3. Покупець розуміє та погоджується з тим, що строки доставки залежать від дій перевізника і Продавець не несе відповідальність за затримку доставки, якщо така затримка не пов’язана безпосередньо із діями Продавця. Продавець зобов’язується відвантажити товар перевізнику протягом 3 (трьох) робочих днів з дня зарахування на розрахунковий рахунок коштів від Покупця.

4.3. Доставка товару здійснюється за адресою Покупця, яка зазначена в замовленні (адресна доставка або доставка на відділення). Покупець, зазначаючи контактний номер при заповненні форми реєстрації на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM, розуміє та погоджується з тим, що за цим номером з ним зв’язуватимуться представники Продавця та перевізника з метою уточнення деталей щодо доставки замовлення, та на цей номер будуть надсилатись відповідні повідомлення від Продавця та перевізника.

4.4. У разі, якщо Покупцем зазначено некоректний (неповний, неточний) контактний номер, Продавець не несе відповідальність за несвоєчасну доставку (або не доставку) товару.

4.5. Покупець зобов’язується відшкодувати Продавцю усі збитки, пов’язані із фактом несвоєчасної доставки (не доставки) товару з вини Покупця, зокрема, але не виключно, кошти, сплачені Продавцем перевізнику за послугу доставки та повернення товару.

4.6. Покупець разом з товаром отримує видаткову накладну у двох екземплярах. Покупець зобов’язаний підписати видаткову накладну та один її екземпляр надати (направити) Продавцю. При отриманні товару його отримувач зобов’язаний пред’явити представнику Продавця або перевізника документ, що посвідчує особу, а представник отримувача – додатково пред’явити документ, що підтверджує його повноваження (довіреність тощо), та надати його оригінал (або засвідчену копію).

4.7. Покупець розуміє та погоджується з тим, що у разі, якщо платник та отримувач товару відрізняються,  Продавець та/або перевізник має право відмовити у видачі товару отримувачу до моменту отримання відповідних уповноважуючих документів на отримувача товару від платника товару.

5. ВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ТА УМОВИ ЙОГО ПЕРЕДАЧІ

5.1. В момент отримання замовлених товарів Покупцем перевіряється найменування, асортимент та кількість товарів, які зазначені в замовленні.

5.2. Після отримання товару Покупцем, та з моменту підписання видаткової накладної (у випадку залучення перевізника - з моменту підписання відповідних товаросупровідних документів), претензії щодо найменування, асортименту, кількості та якості товарів (крім претензій щодо прихованих недоліків товару, які неможливо виявити візуально у момент прийому товару) Продавцем не приймаються, окрім випадків, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством.

5.3. Покупець розуміє та погоджується з тим, що зображення товару на сайті та його характеристики можуть відрізнятися від реальних, оскільки виробники залишають за собою право змінювати зовнішній вигляд товару без попереднього повідомлення Продавця.

6. УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ДО НЬОГО ЗМІН ТА СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

6.1. Цей Договір укладається з дати оформлення Покупцем товарів на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM.

6.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.

6.3. Покупець підтверджує, що він до укладання Договору ознайомився з його умовами та інформацією, оприлюдненою на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM, у тому числі з Правилами повернення та заміни товару. Згода Покупця на умови цього Договору та інші умови, передбачені цим пунктом,  підтверджується шляхом оформлення замовлення товару Продавцю.

6.4. Погоджуючись з умовами цього Договору, Покупець підтверджує свою правоздатність та дієздатність, досягнення віку, необхідного для отримання можливості самостійно замовляти та оплачувати товар, придбаний на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM, а також те, що Покупець усвідомлює відповідальність за зобов'язання, що покладаються на нього у результаті укладання цього Договору.

6.5. Зміни до цього Договору вносяться Продавцем у односторонньому порядку шляхом викладення його у новій редакції на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM. Зміни до Договору набирають чинності у день викладення Договору у новій редакції на сайті.

7. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

7.1. Покупець, шляхом реєстрації на сайті UAVENDING-RICAMBI.COM та/або шляхом розміщення замовлення на сайті та/або шляхом надання своїх персональних даних Продавцю будь-яким іншим чином, дає згоду на обробку персональних даних, добровільно наданих Продавцю у ході виконання цього Договору та підтверджує те, що його повідомлено про включення його персональних даних до бази персональних даних Продавця.

7.2. Володільцем персональних даних є ТОВ «КОМПАНІЯ «ЛІБЕРТІ УКРАЇНА», ідентифікаційний код юридичної особи 31991183, адреса місцезнаходження: вул. Куренівська, буд. 2-Б, м. Київ, 04073.

7.3. Метою збору персональних даних є:

7.3.1. Оформлення первинних документів на товар;

7.3.2. Інформування Покупця про стадії виконання замовлення, місцезнаходження відправленого товару;

7.3.3. Надання відповідей, консультацій на запити Покупця;

7.3.4. Повідомлення  Покупцеві інформації рекламного, маркетингового та іншого характеру про товари та послуги, які реалізуються (надаються) Продавцем, у тому числі шляхом надсилання інформаційних та рекламно-маркетингових матеріалів, комерційних пропозицій, електронних повідомлень, смс-повідомлень тощо.

7.4. Покупець підтверджує, що йому відомі усі права суб’єктів персональних даних, визначені Законом України «Про захист персональних даних», а також мету збору даних та осіб, яким передаються його  персональні дані. Покупець дає згоду на передачу (поширення) персональних даних, наданих ним у ході виконання цього Договору, що включені до бази персональних даних Продавця відповідно до вимог чинного законодавства України та не вимагає здійснення повідомлення про передачу (поширення) цих персональних даних, що включені до бази персональних даних Продавця, якщо така передача (поширення) відбувається виключно з метою дотримання вимог чинного законодавства України.

7.5. Цей Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 ЦК України і може бути укладений лише шляхом приєднання Покупцем до запропонованого договору в цілому. Покупець не може запропонувати свої умови договору.

7.6. Контакти Продавця та служби підтримки:

Адреса: 04073, м. Київ, вул. Куренівська, буд. 2-Б

Телефон: 050-419-99-75, 044-468-41-50

Електронна адреса: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..