POLITICA DI RESO E CAMBIO

1. Disposizioni generali

1.1. Se è necessario restituire o sostituire la merce (a causa di un difetto di fabbrica o per altri motivi), vi preghiamo di contattarci in anticipo telefonicamente al numero (044) 468-42-45 o via e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per accertare la presenza di un difetto di fabbrica e la possibilità di sostituire il prodotto, rimborsando l'importo. Se il prodotto è stato acquistato da partner di Liberty Ukraine Company LLC, vi verranno forniti i loro contatti.

1.2. I rimborsi vengono effettuati sulla base della richiesta dell'acquirente, redatta in conformità ai requisiti stabiliti nelle clausole 2.1., 2.2 della Sezione I del presente Regolamento, entro 7 (sette) giorni di calendario dalla data di ricezione della richiesta dell'acquirente da parte del venditore (salvo diversa indicazione nel presente Regolamento), a condizione che l'acquirente restituisca la merce al venditore.

1.3. Il periodo di garanzia per i beni è di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di vendita dei beni (salvo diversa indicazione nella scheda di garanzia dei beni), ad eccezione dei materiali di consumo (oli, filtri, fluidi tecnici, ecc.). L'operatività dei materiali di consumo è verificata dall'acquirente al momento del ricevimento della merce. La data di vendita dei beni è stabilita in base ai documenti principali per la vendita dei beni.

1.4. I rimborsi su carta di pagamento, nonché in contanti, vengono effettuati entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione della richiesta di rimborso di cui alla clausola 2.2. del presente Regolamento. I rimborsi all'acquirente vengono effettuati dietro presentazione di documenti attestanti l'identità dell'acquirente.

1.5. I rimborsi vengono effettuati esclusivamente nella valuta nazionale dell'Ucraina: la grivna.

Sezione I. Restituzione (sostituzione) dei beni (acquirente - entità commerciale)

2. Restituzione (sostituzione) di merce di scarsa qualità (difetto di fabbrica)

2.1. La restituzione della merce viene effettuata tramite fattura di reso. L'importo pagato per la merce viene restituito sul conto corrente da cui è stato effettuato il pagamento, qualora sussista una richiesta ai sensi della clausola 2.2 della Sezione I del presente Regolamento. In caso di modifica dei dati di pagamento dell'acquirente, è necessario fornire una lettera su carta intestata dell'entità commerciale indicante i nuovi dati di pagamento per il trasferimento dei fondi.

2.2. Per restituire il denaro, l'acquirente dovrà presentare una domanda su carta intestata dell'entità commerciale indirizzata al venditore, indicando:

• nome (o cognome, nome, patronimico) dell'acquirente, suo codice identificativo (numero di registrazione della tessera fiscale del contribuente (se disponibile)), indirizzo di corrispondenza;
• nome della merce secondo la fattura;
• l'importo di denaro pagato per la merce;
• dettagli del conto corrente dal quale è stato effettuato il pagamento della merce;
• motivi della restituzione della merce;
• data di firma della domanda, firma dell'acquirente, timbro (se disponibile).

2.3. Le spese di trasporto connesse alla restituzione (sostituzione) di merce di qualità inadeguata sono a carico del venditore.

2.4. L'acquirente ha il diritto di denunciare i difetti della merce entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di vendita. Il venditore ha il diritto di non prendere in considerazione i reclami presentati dall'acquirente dopo la scadenza del termine specificato nella presente clausola.

2.5. Qualora durante il periodo di garanzia sia necessario accertare le cause della perdita di qualità della merce, il venditore ha il diritto di organizzare un'ispezione della merce con le proprie forze (il servizio tecnico del venditore) o tramite organizzazioni specializzate terze. Se le conclusioni dell'ispezione dimostrano che i difetti si sono verificati dopo la consegna della merce all'acquirente a causa della violazione da parte sua delle regole stabilite in materia di utilizzo, stoccaggio o trasporto o di azioni di terzi, le pretese dell'acquirente non saranno soddisfatte e l'acquirente sarà tenuto a rimborsare al venditore i costi dell'ispezione.

 

3. Restituzione (sostituzione) di beni di qualità

3.1. Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze in termini di caratteristiche tecniche o per altri motivi non correlati a difetti del prodotto, la restituzione (sostituzione) del prodotto in tal caso verrà effettuata previo consenso del venditore.

3.2. Le spese di trasporto relative alla restituzione (cambio) di merce di qualità adeguata sono a carico dell'acquirente.

3.3. La restituzione (sostituzione) della merce è possibile solo se vengono preservati l'aspetto del prodotto, le caratteristiche di consumo, i sigilli, le etichette, l'imballaggio di fabbrica, l'assenza di tracce di utilizzo (per i liquidi - apertura della confezione) e tutti i contrassegni originali (di fabbrica) sulla merce.

Sezione II. Restituzione (sostituzione) dei beni (acquirente - consumatore)

 

4. Restituzione (sostituzione) di merce di scarsa qualità (difetto di fabbrica)

4.1. Nel caso in cui vengano scoperti difetti durante il periodo di garanzia stabilito, il consumatore, secondo le modalità e nei termini stabiliti dalla legge, ha diritto di esigere:

• riduzione proporzionale dei prezzi;
• eliminazione gratuita dei difetti della merce entro un termine ragionevole;
• rimborso delle spese sostenute per l'eliminazione dei difetti del prodotto.

4.2. Nel caso in cui vengano riscontrati durante il periodo di garanzia stabilito difetti significativi derivanti da colpa del produttore (venditore) del bene, il consumatore ha il diritto di esigere, a sua scelta:

• risoluzione del contratto e restituzione dell'importo pagato per la merce;
• esigere la sostituzione della merce con merce uguale o simile tra quelle a disposizione del venditore.

4.3. Il consumatore ha il diritto di presentare uno dei requisiti previsti dalla clausola 4.1 della Sezione II del presente Regolamento e, in caso di mancato rispetto di esso, di indicare un altro requisito previsto dalla clausola 4.1 della Sezione II del presente Regolamento.

4.4. Se la merce è disponibile, la richiesta di sostituzione del consumatore sarà soddisfatta immediatamente e, in caso di necessità di controllo di qualità, entro 14 (quattordici) giorni o secondo quanto concordato tra venditore e acquirente.

4.5. In caso di mancanza del bene, il reclamo del consumatore per la sua sostituzione deve essere soddisfatto entro due mesi dalla data di presentazione della relativa domanda. Qualora sia impossibile soddisfare il reclamo del consumatore per la sostituzione del bene entro il termine stabilito, il consumatore ha il diritto, a sua scelta, di presentare altri reclami al venditore, come previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

4.6. Quando il consumatore presenta un reclamo per l'eliminazione gratuita dei difetti dei beni, questi devono essere eliminati entro 14 (quattordici) giorni dalla data della loro presentazione o, previo accordo delle parti, entro un altro termine.

4.7. I reclami dei consumatori vengono presi in considerazione dopo che il consumatore presenta un documento di pagamento con un segno sulla data di vendita.

4.8. I diritti del consumatore non sono soggetti a soddisfazione se i difetti dei beni sono sorti a seguito della violazione da parte del consumatore delle regole relative all'uso dei beni o alla loro conservazione.

4.9. Le spese di trasporto connesse alla restituzione (sostituzione) di merce di qualità inadeguata sono a carico del venditore.

4.10. L'Acquirente ha il diritto di denunciare i difetti della merce entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di vendita. Il Venditore ha il diritto di non prendere in considerazione i reclami presentati dall'Acquirente dopo la scadenza del termine specificato nella presente clausola.

4.11. Qualora durante il periodo di garanzia sia necessario accertare le cause della perdita di qualità del prodotto, il venditore è tenuto a organizzare un esame del prodotto entro tre giorni dalla data di ricezione del consenso scritto del consumatore. L'esame viene effettuato a spese del venditore. Qualora i risultati dell'esame dimostrino che i difetti si sono manifestati dopo la consegna del prodotto al consumatore a causa della violazione delle norme stabilite in materia di utilizzo, conservazione o trasporto o di azioni di terzi, i reclami del consumatore non sono soggetti a soddisfazione e il consumatore è tenuto a rimborsare al venditore i costi dell'esame.

4.12. Altri diritti dei consumatori relativi alla restituzione (sostituzione) di beni di scarsa qualità sono previsti dalla legge ucraina "Sulla tutela dei diritti dei consumatori".

5. Restituzione (sostituzione) di beni di qualità

5.1. Il consumatore ha il diritto di sostituire un prodotto non alimentare di buona qualità con uno simile del venditore presso il quale è stato acquistato, se il prodotto non lo soddisfa per forma, dimensioni, stile, colore, taglia o per altri motivi non può essere utilizzato per lo scopo previsto.

5.2. Il consumatore ha diritto di sostituire i beni di buona qualità entro 14 (quattordici) giorni, escluso il giorno dell'acquisto.

5.3. La sostituzione della merce di buona qualità avviene se la stessa non è stata utilizzata e se sono stati conservati la sua presentazione, i dati di consumo, i sigilli, le etichette, nonché il documento di fattura rilasciato al consumatore insieme alla merce venduta.

5.4. Se al momento del cambio un prodotto simile non è disponibile per la vendita, il consumatore ha il diritto di acquistare altri prodotti dalla gamma disponibile con un adeguato trasferimento del costo, oppure di recedere dal contratto e ricevere un rimborso pari al costo del prodotto restituito, oppure di cambiare il prodotto con uno simile al momento della prima messa in vendita del prodotto corrispondente. Il venditore è tenuto a informare il consumatore che richiede il cambio del prodotto il giorno in cui il prodotto viene messo in vendita.

5.5. Alla risoluzione del contratto di compravendita, il pagamento del prezzo al consumatore verrà effettuato in base al valore dei beni al momento dell'acquisto. Il prezzo pagato per i beni verrà restituito al consumatore il giorno della risoluzione del contratto e, qualora non fosse possibile restituire il prezzo il giorno della risoluzione del contratto, in un altro momento concordato tra le parti, ma non oltre sette giorni.

5.6. Le spese di trasporto relative alla restituzione (cambio) di beni di qualità adeguata, nonché il trasferimento dei fondi all'acquirente, sono a carico dell'acquirente.