REGOLE DI RESO E CAMBIO

1. Disposizioni generali

1.1. Qualora fosse necessario restituire o sostituire il prodotto (per la presenza di un difetto di fabbrica o per altri motivi), vi preghiamo di contattarci preventivamente al tel. (044) 468-42-45 o via e-mail posta Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per accertare la presenza di un difetto di fabbrica e la possibilità di sostituzione del prodotto, rimborso. Se la merce è stata acquistata dai partner di Liberty Ukraine Company LLC, ti verranno forniti i loro contatti.

1.2. I rimborsi vengono effettuati sulla base della richiesta dell'acquirente, redatta in conformità con i requisiti stabiliti nelle clausole 2.1., 2.2 della Sezione I del presente Regolamento, entro 7 (sette) giorni di calendario dal giorno in cui il venditore riceve la richiesta dell'acquirente (a meno che diversamente specificato nel presente Regolamento), a condizione che la merce venga restituita dall'acquirente al venditore.

1.3. Il periodo di garanzia del prodotto è di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di vendita del prodotto (se non diversamente specificato nella scheda di garanzia del prodotto), ad eccezione dei materiali di consumo (oli, filtri, fluidi tecnici, ecc.). La prestazione dei materiali di consumo viene verificata dall'acquirente al momento della ricezione della merce. La data di vendita della merce è stabilita secondo i documenti originali di vendita della merce.

1.4. I fondi vengono rimborsati su una carta di pagamento, nonché in contanti, entro 5 (cinque) giorni dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso prevista nella clausola 2.2. di queste Regole. I rimborsi all'acquirente vengono effettuati dietro presentazione di documenti attestanti l'identità dell'acquirente.

1.5. I rimborsi vengono effettuati esclusivamente nella valuta nazionale dell'Ucraina: la grivna.

Sezione I. Restituzione (sostituzione) della merce (acquirente - entità commerciale)

2. Restituzione (sostituzione) di merce di bassa qualità (difetto di fabbrica)

2.1. Il prodotto viene restituito secondo la fattura di reso. L'importo pagato per la merce viene restituito al conto corrente da cui è stato effettuato il pagamento, se è presente una dichiarazione prevista nella clausola 2.2 della Sezione I del presente Regolamento. In caso di modifica dei dati di pagamento dell'acquirente per il trasferimento di fondi, è necessario fornire una lettera su carta intestata dell'entità commerciale indicante i nuovi dati di pagamento.

2.2. Per restituire il denaro, l'acquirente rilascia una dichiarazione sul modulo dell'entità commerciale a nome del venditore, indicando:

• nome (o cognome, nome, patronimico) dell'acquirente, il suo codice identificativo (numero di registrazione della carta conto del contribuente (se disponibile)), indirizzo per la corrispondenza;
• nome del prodotto secondo la fattura;
• l'importo pagato per la merce;
• estremi del conto corrente da cui è stato effettuato il pagamento della merce;
• motivi della restituzione della merce;
• data di firma della domanda, firma dell'acquirente, sigillo (se disponibile).

2.3. I costi di trasporto associati alla restituzione (cambio) di beni di qualità inadeguata sono a carico del venditore.

2.4. L'acquirente ha il diritto di denunciare i difetti del prodotto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento della vendita. Il venditore ha il diritto di non prendere in considerazione i reclami inviati dall'acquirente dopo la scadenza del termine specificato in questa clausola.

2.5. Se durante il periodo di garanzia è necessario determinare le ragioni della perdita di qualità del prodotto, il venditore ha il diritto di organizzare un esame del prodotto con le proprie forze (il servizio tecnico del venditore) o tramite organizzazioni di esperti terzi coinvolte. Se è dimostrato dalla perizia che i difetti sono comparsi dopo che la merce è stata consegnata all'acquirente a causa della violazione delle regole di utilizzo, conservazione o trasporto da lui stabilite o per azioni di terzi, le pretese dell'acquirente non saranno soddisfatte soddisfatto e l'acquirente è tenuto a rimborsare al venditore i costi dell'esame.

 

3. Restituzione (sostituzione) di beni di qualità

3.1. Nel caso in cui il prodotto non ti soddisfi in termini di caratteristiche tecniche o per altri motivi non legati a difetti del prodotto, la restituzione (cambio) del prodotto in tal caso viene effettuata previo consenso del venditore.

3.2. Le spese di trasporto associate alla restituzione (cambio) di beni di qualità adeguata sono a carico dell'acquirente.

3.3. La restituzione (cambio) del prodotto è possibile solo a condizione che venga preservato l'aspetto del prodotto, le proprietà di consumo, i sigilli, le etichette, l'imballaggio di fabbrica, l'assenza di segni di utilizzo (per liquidi - apertura della confezione) e tutto l'originale (di fabbrica) marcature sul prodotto.

Sezione II. Restituzione (sostituzione) della merce (acquirente - consumatore)

 

4. Restituzione (sostituzione) di merce di bassa qualità (difetto di fabbrica)

4.1. Nel caso in cui vengano rilevati difetti durante il periodo di garanzia stabilito, il consumatore ha il diritto di esigere:

• riduzione proporzionale del prezzo;
• eliminazione gratuita dei difetti del prodotto entro un congruo termine;
• rimborso spese per l'eliminazione dei difetti del prodotto.

4.2. In caso di scoperta durante il periodo di garanzia stabilito di difetti significativi sorti per colpa del produttore (venditore) del prodotto, il consumatore ha il diritto di esigere:

• risoluzione del contratto e restituzione della somma pagata per la merce;
• richiedere la sostituzione del prodotto con lo stesso prodotto o con un prodotto simile tra i prodotti disponibili presso il venditore.

4.3. Il consumatore ha il diritto di presentare uno dei requisiti previsti dalla clausola 4.1 della Sezione II del presente Regolamento e, in caso di inadempimento, di dichiarare un altro requisito previsto dalla Clausola 4.1 della Sezione II del presente Regolamento.

4.4. Se il prodotto è disponibile, la richiesta del consumatore per la sua sostituzione è soggetta a soddisfazione immediata e, in caso di necessità di controllo qualità, entro 14 (quattordici) giorni o secondo quanto concordato tra il venditore e l'acquirente.

4.5. Se il prodotto non è disponibile, la richiesta di sostituzione del consumatore dovrà essere soddisfatta entro due mesi dal momento della presentazione della relativa richiesta. Se non è possibile soddisfare la richiesta del consumatore di sostituzione del prodotto entro il periodo specificato, il consumatore ha il diritto di presentare al venditore altri requisiti previsti dalla legislazione sulla tutela dei diritti dei consumatori.

4.6. Quando il consumatore presenta una richiesta di eliminazione gratuita dei difetti del prodotto, questi devono essere eliminati entro 14 (quattordici) giorni dalla data della sua presentazione o previo accordo delle parti in altro termine.

4.7. Le esigenze del consumatore vengono prese in considerazione dopo che il consumatore presenta il documento di liquidazione con un contrassegno alla data della vendita.

4.8. Le richieste del consumatore non possono essere soddisfatte se i difetti del prodotto sono sorti a causa della violazione da parte del consumatore delle norme sull'utilizzo del prodotto o sulla sua conservazione.

4.9. I costi di trasporto associati alla restituzione (cambio) di beni di qualità inadeguata sono a carico del venditore.

4.10. L'acquirente ha il diritto di denunciare i difetti del prodotto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento della vendita. Il venditore ha il diritto di non prendere in considerazione i reclami inviati dall'acquirente dopo la scadenza del termine specificato in questa clausola.

4.11. Se durante il periodo di garanzia è necessario determinare le ragioni della perdita di qualità del prodotto, il venditore è tenuto a organizzare un esame dei prodotti entro tre giorni dal ricevimento del consenso scritto da parte del consumatore. L'esame viene effettuato a spese del venditore. Se le conclusioni dell'esame dimostrano che i difetti sono sorti dopo che il prodotto è stato consegnato al consumatore a causa della violazione delle regole di utilizzo, conservazione o trasporto da lui stabilite o per azioni di terzi, le pretese del consumatore non saranno accettate soddisfatto e il consumatore dovrà rimborsare al venditore i costi di svolgimento dell'esame.

4.12. Altri diritti dei consumatori relativi alla restituzione (scambio) di beni di bassa qualità sono previsti dalla legge ucraina "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".

5. Restituzione (sostituzione) di beni di qualità

5.1. Il consumatore ha il diritto di scambiare un prodotto non alimentare di qualità adeguata con uno simile del venditore dal quale lo ha acquistato, se il prodotto non lo soddisfaceva in termini di forma, dimensioni, stile, colore, dimensione, o per altri motivi per cui non può essere utilizzato per lo scopo previsto.

5.2. Il consumatore ha diritto di cambiare merce di adeguata qualità entro 14 (quattordici) giorni, escluso il giorno dell'acquisto.

5.3. Lo scambio di beni di qualità adeguata viene effettuato se non è stato utilizzato e se il suo aspetto, le proprietà del consumatore, i sigilli, le etichette, nonché il documento di liquidazione rilasciato al consumatore insieme alla merce venduta sono stati conservati.

5.4. Se al momento dello scambio un prodotto simile non è disponibile per la vendita, il consumatore ha il diritto di acquistare qualsiasi altro prodotto dall'assortimento disponibile con un corrispondente ricalcolo del costo, oppure di risolvere il contratto e ricevere indietro il denaro in l'importo del valore del prodotto restituito, oppure scambiare il prodotto con un prodotto simile non appena ricevuto il prodotto corrispondente in vendita. Il venditore è tenuto ad avvisare il consumatore che richiede il cambio del prodotto il giorno in cui il prodotto viene messo in vendita.

5.5. Alla risoluzione del contratto di vendita, gli accordi con il consumatore verranno effettuati in base al valore del prodotto al momento dell'acquisto. Il denaro pagato per la merce viene restituito al consumatore il giorno della risoluzione del contratto e, se è impossibile restituire il denaro il giorno della risoluzione del contratto, in un altro momento concordato tra le parti, ma non oltre che entro sette giorni.

5.6. Le spese di trasporto associate alla restituzione (cambio) di merci di qualità adeguata, nonché il trasferimento di fondi all'acquirente, vengono effettuate a spese dell'acquirente.