POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

1. Disposiciones generales

1.1. Si necesita devolver o reemplazar la mercancía (debido a un defecto de fábrica o por cualquier otro motivo), póngase en contacto con nosotros previamente por teléfono al (044) 468-42-45 o por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verla. Para determinar la existencia de un defecto de fábrica y la posibilidad de reemplazar el producto con reembolso. Si el producto se adquirió a través de socios de Liberty Ukraine Company LLC, se le proporcionarán sus datos de contacto.

1.2. Los reembolsos se efectuarán previa solicitud del comprador, presentada de conformidad con los requisitos establecidos en las cláusulas 2.1 y 2.2 de la Sección I de estas Reglas, dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la solicitud del comprador por el vendedor (salvo que se especifique lo contrario en estas Reglas), siempre que el comprador devuelva la mercancía al vendedor.

1.3. El plazo de garantía de los bienes es de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de venta (salvo que se especifique lo contrario en la tarjeta de garantía), con excepción de los consumibles (aceites, filtros, fluidos técnicos, etc.). El comprador comprobará el funcionamiento de los consumibles al recibir los bienes. La fecha de venta se determinará según los documentos originales de la venta.

1.4. Los reembolsos a tarjeta de pago, así como los reembolsos en efectivo, se realizarán en un plazo de 5 (cinco) días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de reembolso, según lo dispuesto en la cláusula 2.2 de estas Reglas. Los reembolsos al comprador se realizarán previa presentación de documentos que acrediten su identidad.

1.5. Los reembolsos se realizan exclusivamente en la moneda nacional de Ucrania: la grivna.

Sección I. Devolución (sustitución) de bienes (comprador - entidad comercial)

2. Devolución (sustitución) de productos de mala calidad (defecto de fábrica)

2.1. La devolución de la mercancía se realizará mediante factura de devolución. El importe pagado por la mercancía se reintegrará a la cuenta de liquidación desde la que se realizó el pago, si así se solicita en la cláusula 2.2 del apartado I de estas Normas. En caso de modificación de los datos de pago del comprador, se deberá presentar una carta con membrete de la entidad comercial que indique los nuevos datos de pago para la transferencia de fondos.

2.2. Para la devolución del dinero, el comprador deberá presentar una solicitud en papel membretado de la entidad comercial dirigida al vendedor, indicando:

• nombre (o apellido, nombre de pila, patronímico) del comprador, su código de identificación (número de registro de la tarjeta de registro del contribuyente (si está disponible)), dirección de correspondencia;
• nombre de la mercancía según la factura;
• la cantidad de dinero pagada por los bienes;
• detalles de la cuenta corriente desde la que se efectuó el pago de las mercancías;
• motivos de la devolución de la mercancía;
• fecha de firma de la solicitud, firma del comprador, sello (si está disponible).

2.3. Los gastos de transporte asociados a la devolución (cambio) de mercancías de calidad inadecuada correrán a cargo del vendedor.

2.4. El comprador tiene derecho a informar sobre defectos en la mercancía dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de venta. El vendedor tiene derecho a no considerar las reclamaciones presentadas por el comprador una vez transcurrido el plazo especificado en esta cláusula.

2.5. Si durante el período de garantía es necesario determinar las causas de la pérdida de calidad de la mercancía, el vendedor tiene derecho a organizar una inspección de la misma por sus propios medios (servicio técnico del vendedor) o por expertos externos. Si las conclusiones de la inspección demuestran que los defectos surgieron después de la entrega de la mercancía al comprador como resultado de su incumplimiento de las normas de uso, almacenamiento o transporte establecidas, o de la actuación de terceros, las reclamaciones del comprador no se atenderán y este estará obligado a reembolsar al vendedor los costes de la inspección.

3. Devolución (sustitución) de bienes de calidad

3.1. Si el producto no le satisface en cuanto a sus características técnicas o por otras razones no relacionadas con defectos del producto, la devolución (cambio) del producto se realizará con el consentimiento previo del vendedor.

3.2. Los gastos de transporte asociados a la devolución (cambio) de mercancías de calidad adecuada corren a cargo del comprador.

3.3. La devolución (cambio) de la mercancía solo es posible si se conserva la apariencia del producto, sus características, precintos, etiquetas, embalaje original, ausencia de rastros de uso (para líquidos: apertura del embalaje) y todas las marcas originales de fábrica.

Sección II. Devolución (sustitución) de bienes (comprador - consumidor)

4. Devolución (sustitución) de productos de mala calidad (defecto de fábrica)

4.1. En caso de detectarse defectos durante el periodo de garantía establecido, el consumidor, de acuerdo con el procedimiento y dentro de los plazos establecidos por la ley, tendrá derecho a exigir:

• reducción proporcional del precio;
• eliminación gratuita de los defectos de la mercancía en un plazo razonable;
• reembolso de los costes de eliminación de defectos del producto.

4.2. En caso de detectarse defectos significativos durante el periodo de garantía establecido, derivados de una culpa del fabricante (vendedor) de los bienes, el consumidor tendrá derecho a exigir, a su elección:

• resolución del contrato y devolución del importe pagado por la mercancía;
• exigir la sustitución de la mercancía por una mercancía igual o similar entre las que estén a disposición del vendedor.

4.3. El consumidor tiene derecho a presentar una de las reclamaciones previstas en la cláusula 4.1 de la Sección II de este Reglamento y, en caso de incumplimiento, a presentar otra reclamación prevista en la cláusula 4.1 de la Sección II de este Reglamento.

4.4. Si los bienes están disponibles, la solicitud de reemplazo del consumidor se atenderá de inmediato y, en caso de requerirse una inspección de calidad, en un plazo de 14 (catorce) días o según lo acordado entre el vendedor y el comprador.

4.5. En caso de ausencia de los bienes, la reclamación del consumidor para su sustitución deberá satisfacerse en un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación de la solicitud correspondiente. Si no es posible satisfacer la reclamación del consumidor para la sustitución de los bienes dentro del plazo establecido, este tendrá derecho, a su elección, a presentar otras reclamaciones al vendedor, conforme a lo dispuesto en la legislación sobre protección al consumidor.

4.6. Cuando el consumidor solicite la subsanación gratuita de defectos en los bienes, estos deberán subsanarse en un plazo de 14 (catorce) días desde su presentación o, por acuerdo entre las partes, en otro plazo.

4.7. Las reclamaciones del consumidor se consideran después de que el consumidor presente un documento de pago con una marca en la fecha de venta.

4.8. Las reclamaciones del consumidor no serán satisfechas si los defectos de los bienes se produjeron como consecuencia de la infracción por parte del consumidor de las normas de uso o almacenamiento de los bienes.

4.9. Los gastos de transporte asociados a la devolución (cambio) de mercancías de calidad inadecuada correrán a cargo del vendedor.

4.10. El Comprador tiene derecho a informar sobre defectos en la mercancía dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de venta. El Vendedor tiene derecho a no considerar las reclamaciones presentadas por el Comprador una vez transcurrido el plazo especificado en esta cláusula.

4.11. Si durante el periodo de garantía es necesario determinar las causas de la pérdida de calidad del producto, el vendedor está obligado a organizar una inspección del producto en un plazo de tres días a partir de la fecha de recepción del consentimiento por escrito del consumidor. La inspección correrá a cargo del vendedor. Si los resultados de la inspección demuestran que los defectos surgieron tras la entrega del producto al consumidor como consecuencia de un incumplimiento por parte de este de las normas de uso, almacenamiento o transporte, o de la actuación de terceros, las reclamaciones del consumidor no serán satisfechas y este estará obligado a reembolsar al vendedor los costes de la inspección.

4.12. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Ucrania establece otros derechos del consumidor en relación con la devolución (cambio) de productos de mala calidad.

5. Devolución (sustitución) de bienes de calidad

5.1. El consumidor tiene derecho a cambiar un producto no alimentario de calidad adecuada por uno similar del vendedor al que lo adquirió, si el producto no le satisface en cuanto a forma, dimensiones, estilo, color, tamaño o si, por otras razones, no puede utilizarse para su fin previsto.

5.2. El consumidor tiene derecho a cambiar un producto de calidad adecuada en un plazo de 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha de compra.

5.3. El cambio de bienes de calidad adecuada se realizará si no han sido utilizados y si se conservan su presentación, sus características de consumo, sus precintos, etiquetas y la factura emitida al consumidor junto con los bienes vendidos.

5.4. Si al momento del cambio no hay un producto similar disponible para la venta, el consumidor tiene derecho a comprar cualquier otro producto de la gama disponible con el pago correspondiente, a rescindir el contrato y recibir un reembolso por el importe del producto devuelto, o a cambiar el producto por uno similar en el momento de la primera puesta a la venta del producto correspondiente. El vendedor está obligado a notificar al consumidor que solicita el cambio el día de su puesta a la venta.

5.5. Tras la rescisión del contrato de compraventa, las liquidaciones con el consumidor se realizarán sobre la base del valor de los bienes en el momento de la compra. El importe pagado por los bienes se devolverá al consumidor el día de la rescisión del contrato y, si no es posible devolverlo el día de la rescisión, en otro momento acordado entre las partes, en un plazo máximo de siete días.

5.6. Los gastos de transporte asociados a la devolución (cambio) de mercancías de calidad adecuada, así como la transferencia de fondos al comprador, corren a cargo del comprador.

ACUERDO DE OFERTA PÚBLICA

COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE UNATIENDA

VENTA-RICAMBI.COM

Kyiv, 9 de julio de 2021

Según el artículo 633 del Código Civil de Ucrania: un contrato público es un contrato en el que una de las partes, un empresario, ha asumido la obligación de vender bienes y prestar servicios a cualquier persona que se ponga en contacto con él, en este caso, comercio mayorista y minorista y servicios relacionados de entrega de bienes proporcionados por empresas asociadas.

Al aceptar plenamente este Acuerdo, el comprador acepta los términos y condiciones de realizar un pedido, pagar los bienes, entregar los bienes y otros términos y condiciones de este Acuerdo.

El Vendedor, LLC "COMPANY "LIBERTY UKRAINE", código de identificación jurídica 31991183, representada por el director de la empresa Martino Bresciani, actuando sobre la base de los Estatutos, ofrece a cualquier persona que encargue, o tenga la intención de encargar y comprar bienes, cuya descripción se publica en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM (en adelante, el Comprador), la celebración de este contrato mediante la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1. OBJETO DEL ACUERDO

1.1. En virtud del presente Contrato, el Vendedor se compromete a transferir al Comprador los bienes cuya descripción está publicada por el Vendedor en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM.

2. REALIZAR PEDIDO DE PRODUCTOS

2.1. Para poder pedir productos, el Comprador debe registrarse en el sitio web. Al rellenar el formulario de registro, el Comprador, persona física (consumidor), indica su nombre, apellidos, patronímico (si lo tiene), número de teléfono (preferiblemente móvil), correo electrónico y dirección de entrega. El Comprador, persona jurídica, indica su nombre, código de identificación, número de teléfono (preferiblemente móvil), correo electrónico y dirección de entrega.

2.2. Tras registrarse en el sitio web, el Comprador recibe un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su página personal ("Gabriel"), donde se almacenan su historial de pedidos y los datos que especificó al registrarse.

2.3. El Comprador se compromete a no revelar su nombre de usuario y contraseña a nadie y a utilizarlos únicamente para realizar sus propios pedidos. Al registrarse en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM, el Comprador es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Todas las acciones realizadas con el nombre de usuario y la contraseña del Comprador se considerarán realizadas personalmente por este.

2.4. El comprador realiza el pedido de forma independiente rellenando el formulario correspondiente en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM o por teléfono, a los números indicados en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM.

2.5. Al realizar un pedido, el Comprador elige uno de los métodos de pago de los bienes especificados en la cláusula 3.3 del presente Acuerdo.

2.6. En caso de pago de bienes mediante transferencia bancaria, tras realizar el pedido, el Vendedor lo confirma y el Comprador recibe la confirmación del pedido mediante una factura, que se envía a la dirección de correo electrónico que el Comprador indicó durante el registro.

2.7. Las partes acordaron que el monto mínimo de pedido para productos en el UAVENDING-RICAMBI.COM es de 500 UAH.00 kopeks.

2.8. Si el Comprador no abona el pedido realizado en un plazo de 7 (siete) días desde su publicación en el sitio web, el pedido se cancelará.

3. COSTO DE LOS BIENES Y PROCEDIMIENTO DE PAGO

3.1. El precio de los productos se indica en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM. El pago de los productos se realiza exclusivamente en la moneda nacional de Ucrania: la grivna.

3.2. El pago del envío de la mercancía no está incluido en el precio de la misma, que se indica en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM. El comprador tiene la posibilidad de averiguar el coste del envío directamente del transportista, en particular utilizando la calculadora en línea o los formularios de contacto indicados en los sitios web:

- https://novaposhta.ua ("Nueva publicación");

- https://www.sat.ua ("SAT").

3.3. El Comprador está obligado a pagar los productos pedidos a los precios indicados en el sitio web, de la forma que elija (al realizar un pedido en el sitio web, se le solicitará que elija un método de pago):

3.3.1. mediante método no monetario con base en la factura emitida por el Vendedor;

3.3.3. pago con tarjeta de pago (a la cuenta del socio).

3.4. Los métodos de pago se establecen en este Acuerdo, y el Vendedor también podrá ofrecer otros métodos de pago no previstos en el Acuerdo, y/o proporcionar información sobre otros vendedores de bienes (socios).

3.5. En caso de pago con tarjeta de crédito, el pago se realiza de la siguiente manera: al realizar un pedido en el sitio web, el Comprador debe hacer clic en el botón "Visa/MasterCard". Posteriormente, será redirigido a la página del sistema de pago seguro del banco, donde deberá confirmar el pago.

El Vendedor y el destinatario de los fondos en caso de pago con tarjeta de crédito es la empresaria individual Myrzlikina Hanna Valeriivna (domicilio social: 39600, región de Poltava, ciudad de Kremenchuk, calle Pershotravneva, edificio 33, edificio 15, apartamento 3-4; dirección postal: 04073, ciudad de Kyiv, calle Kurenivska, edificio 2-B; NIF: 3255219203; tel. +380952802572). En caso de pago con tarjeta de crédito, el Vendedor y el Comprador se comprometen a actuar de conformidad con las mismas disposiciones establecidas en este Acuerdo.

3.6. El dinero de los bienes pagados con tarjeta de pago se devuelve al Comprador en la misma tarjeta con la que se abonaron los bienes.

4. ENTREGA DE MERCANCÍAS

4.1. Si el Comprador recoge la mercancía del almacén del Vendedor por su cuenta, tres días hábiles después del pago (previo acuerdo con el Vendedor, el día del pago), tendrá derecho a contactar con el Vendedor en la dirección del almacén: Calle Kurenivska, Edificio 2-B, Kiev, 04073. La mercancía se entregará en el horario laboral del Vendedor (de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:30, excepto festivos y días no laborables; en caso de aplazamiento de los días laborables por recomendación de las autoridades estatales, el Comprador deberá aclarar el horario laboral con el Vendedor).

4.2. Si el Comprador desea utilizar los servicios de un transportista para la entrega de la mercancía, en este caso:

4.2.1. El Vendedor contrata a un transportista acordado con el Comprador y envía la mercancía a la dirección especificada en el pedido. En caso de que el Comprador proporcione información incorrecta (falsa o inexacta) sobre la dirección de entrega, el Vendedor o el transportista se pondrá en contacto con el Comprador al último número de teléfono indicado y le indicará la dirección de entrega.

4.2.2. Las condiciones de entrega de la mercancía se acuerdan con el transportista el día del pago íntegro de la misma, teniendo en cuenta los deseos del Comprador y el horario de trabajo del Vendedor especificado en la cláusula 4.1 del presente Contrato.

4.2.3. El Comprador entiende y acepta que los plazos de entrega dependen de las acciones del transportista y que el Vendedor no se responsabiliza de ningún retraso en la entrega, a menos que dicho retraso esté directamente relacionado con sus acciones. El Vendedor se compromete a enviar la mercancía al transportista en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha de abono de los fondos del Comprador en la cuenta corriente.

4.3. La mercancía se entrega en la dirección del Comprador especificada en el pedido (entrega a domicilio o en sucursal). Al indicar el número de contacto al completar el formulario de registro en el UAVENDING-RICAMBI.COM, entiende y acepta que los representantes del Vendedor y del transportista se pondrán en contacto con él a dicho número para aclarar los detalles de la entrega del pedido, y que los mensajes relevantes del Vendedor y del transportista se enviarán a este número.

4.4. Si el Comprador proporciona un número de contacto incorrecto (incompleto o inexacto), el Vendedor no se responsabiliza de la entrega tardía (o no entrega) de la mercancía.

4.5. El Comprador se compromete a indemnizar al Vendedor por todas las pérdidas derivadas de la entrega inoportuna (no entrega) de la mercancía por culpa del Comprador, en particular, pero no exclusivamente, los gastos de envío y devolución pagados por el Vendedor al transportista.

4.6. El Comprador recibe una factura por duplicado junto con la mercancía. El Comprador está obligado a firmar la factura y enviar una copia al Vendedor. Al recibir la mercancía, el destinatario está obligado a presentar un documento de identidad al representante o transportista del Vendedor, quien también debe presentar un documento que acredite su autoridad (poder notarial, etc.) y proporcionar el original (o una copia certificada).

4.7. El Comprador entiende y acepta que, si el pagador y el destinatario de las mercancías son diferentes, el Vendedor y/o el transportista tienen derecho a negarse a entregar las mercancías al destinatario hasta que el pagador les entregue los documentos de autorización correspondientes.

5. CONFORMIDAD DE LOS BIENES Y DE LAS CONDICIONES DE SU ENTREGA

5.1. Al recibir la mercancía solicitada, el Comprador comprobará el nombre, el surtido y la cantidad de la mercancía especificada en el pedido.

5.2. Tras la recepción de la mercancía por parte del Comprador y desde la firma de la factura (en caso de contratación de un transportista, desde la firma de los documentos de envío correspondientes), el Vendedor no aceptará reclamaciones sobre el nombre, el surtido, la cantidad y la calidad de la mercancía (excepto reclamaciones por defectos ocultos que no puedan detectarse visualmente en el momento de la recepción), salvo disposición expresa en contrario de la legislación aplicable.

5.3. El Comprador entiende y acepta que la imagen del producto en el sitio web y sus características pueden diferir de la real, ya que los fabricantes se reservan el derecho de cambiar la apariencia del producto sin previo aviso al Vendedor.

6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, MODIFICACIONES DEL MISMO Y PLAZO DE VALIDEZ DEL CONTRATO

6.1. El presente Acuerdo se formaliza a partir de la fecha de registro de los bienes por parte del Comprador en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM.

6.2. El presente Acuerdo será válido hasta que las partes cumplan íntegramente con sus obligaciones en virtud del mismo.

6.3. El Comprador confirma que, antes de formalizar el Contrato, ha leído sus términos y la información publicada en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM, incluyendo las Normas para la devolución y sustitución de productos. El consentimiento del Comprador a los términos de este Contrato y demás condiciones estipuladas en esta cláusula se confirma al realizar un pedido de productos al Vendedor.

6.4. Al aceptar los términos de este Acuerdo, el Comprador confirma su capacidad legal y capacidad para actuar, alcanzando la edad requerida para poder ordenar y pagar de forma independiente los bienes adquiridos en el UAVENDING-RICAMBI.COM, así como que el Comprador es consciente de la responsabilidad por las obligaciones que le impone como resultado de la celebración de este Acuerdo.

6.5. El Vendedor podrá modificar unilateralmente este Contrato mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM. Dichas modificaciones entrarán en vigor el día en que se publique la nueva versión del Contrato en el sitio web.

7. OTROS TÉRMINOS DEL CONTRATO

7.1. El Comprador, al registrarse en el sitio web UAVENDING-RICAMBI.COM y/o al realizar un pedido en el sitio web y/o al proporcionar sus datos personales al Vendedor de cualquier otra forma, consiente el tratamiento de los datos personales proporcionados voluntariamente al Vendedor en el curso de la ejecución de este Acuerdo y confirma que ha sido notificado de la inclusión de sus datos personales en la base de datos de datos personales del Vendedor.

7.2. El propietario de los datos personales es LLC "COMPANY "LIBERTY UKRAINE", código de identificación de entidad legal 31991183, dirección: Kurenivska st., edificio 2-B, Kyiv, 04073.

7.3. La finalidad de la recogida de datos personales es:

7.3.1. Preparación de documentos primarios para mercancías;

7.3.2. Informar al Comprador sobre las etapas de cumplimiento del pedido, la ubicación de la mercancía enviada;

7.3.3. Proporcionar respuestas y consultas a las solicitudes del Comprador;

7.3.4. Notificación al Comprador de información publicitaria, de marketing y de otro tipo sobre los bienes y servicios vendidos (prestados) por el Vendedor, incluyendo el envío de información y materiales publicitarios y de marketing, ofertas comerciales, mensajes electrónicos, mensajes SMS, etc.

7.4. El Comprador confirma conocer todos los derechos de los titulares de datos personales, tal como se definen en la Ley de Protección de Datos Personales de Ucrania, así como la finalidad de la recopilación de datos y las personas a quienes se transfieren. El Comprador consiente la transferencia (distribución) de los datos personales que proporcione durante la ejecución de este Acuerdo, incluidos en la base de datos personales del Vendedor, de conformidad con la legislación vigente de Ucrania, y no requiere notificación de la transferencia (distribución) de dichos datos, incluidos en la base de datos personales del Vendedor, si dicha transferencia (distribución) se realiza únicamente con el fin de cumplir con la legislación vigente de Ucrania.

7.5. El presente Acuerdo constituye un acuerdo de adhesión en el sentido del Artículo 634 del Código Civil de Ucrania y solo podrá celebrarse mediante la adhesión del Comprador al acuerdo propuesto en su totalidad. El Comprador no podrá proponer sus propios términos del acuerdo.

7.6. Contactos del vendedor y del servicio de soporte:

Dirección: 04073, Kyiv, calle Kurenivska, edificio 2-B

Teléfono: 050-419-99-75, 044-468-41-50

Dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verla..